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Wie die Antwort entsteht

Entdecke, wie glacom.AI Informationen verarbeitet, um deinen Kunden zu antworten und wie sichergestellt wird, dass keine Inhalte erfunden werden.

So funktioniert es

Wenn ein Kunde eine Frage stellt, zum Beispiel "Wie sind die Öffnungszeiten am Samstag?", antwortet glacom.AI nicht aus dem Gedächtnis. Das System sucht in deinen Dokumenten nach den relevantesten Textstücken, liest deine Anweisungen zum Tonfall und erstellt eine Antwort unter Verwendung nur dieser Informationen. Wenn du geschrieben hast, dass ihr samstags um 13:00 Uhr schließt, wird der Assistant genau das sagen und auf Wunsch die Quelle zitieren.

Der Prozess folgt diesen Schritten: 1. Erhält die Frage des Kunden. 2. Ruft die passendsten chunk über die ricerca semantica ab. 3. Wendet die von dir festgelegten personalizzazione Regeln an. 4. Generiert den finalen Text basierend ausschließlich auf den gefundenen Daten.

Was du tun musst

Anweisungen definieren: Gib glacom.AI an, wie es sprechen soll (formal, freundlich) und welche Regeln es befolgen muss. Inhalte hochladen: Stelle sicher, dass die Antworten in deinen Dokumenten vorhanden sind, wie in scrivere contenuti erklärt.

Was glacom® macht

Das System analysiert die Anfrage, filtert unnötige Informationen und synthetisiert eine konsistente Antwort. Wenn die hochgeladenen Dokumente keine Antwort enthalten, erfindet glacom.AI nichts, sondern informiert den Kunden, dass es die Antwort nicht weiß, wie in non lo so beschrieben.

Grenzen

Der Assistant kann kein Wissen außerhalb der von dir bereitgestellten Dokumente nutzen: Wenn eine Information wahr ist, aber nicht in deinen Dateien steht, wird glacom.AI sie nicht kennen. Die Qualität der Antwort hängt vollständig von der Klarheit der hochgeladenen Texte ab.

Häufige Probleme

  • Warum sagt der Assistant, dass er es nicht weiß, obwohl die Information auf der Website steht? → Wahrscheinlich wurde der Inhalt nicht korrekt verarbeitet oder ist mehrdeutig geschrieben.
  • Kann der Assistant einen Preis erfinden? → Nein, wenn der Preis nicht in den Textblöcken vorhanden ist, generiert das System ihn nicht.
  • Wie ändere ich die Art und Weise der Antwort? → Du musst die Personalisierungsanweisungen des Chatbots ändern.

In der App

Du kannst die gegebenen Antworten überwachen und ungenaue Antworten melden, um das System zu verfeinern.