Por que os documentos são divididos em blocos

Este guia explica como o glacom.AI lê os teus textos para responder aos clientes e por que é fundamental que as informações estejam organizadas em pequenos pedaços.

Como funciona

O teu assistente não lê o documento inteiro cada vez que recebe uma pergunta. Para ser rápido e preciso, procura e "pesca" apenas os blocos de texto mais pertinentes.

Imagina que tens uma lista de preços: se escreves um único parágrafo de dez páginas com todos os produtos, o assistente pode confundir-se. Se, em vez disso, crias um bloco específico que diz: "O serviço de manutenção base custa 50 euros por mês e inclui o controlo anual", o assistente encontrará exatamente esse pedaço e dará uma resposta imediata e correta.

Um parágrafo bem escrito equivale a uma resposta bem feita. Se a informação estiver fragmentada ou demasiado dispersa, o assistente terá dificuldade em reconstruir o sentido. Para entenderes como otimizar os teus textos, lê escrever conteúdos.

O que tens de fazer

1. Organiza as informações em parágrafos claros e concisos.
2. Evita listas demasiado longas: prefere frases completas que expliquem o conceito.
3. Garante que cada bloco seja autossuficiente: quem lê esse único parágrafo deve perceber do que se trata sem ter de ler o resto do documento.

O que faz o glacom®

A plataforma recebe os teus documentos e divide-os em blocos geríveis. Este processo permite que a ricerca semantica identifique a informação exata em milissegundos, que é depois enviada para a fase de generazione para criar a resposta final.

Limites

Se um parágrafo for demasiado curto ou vago (exemplo: "Algumas das funcionalidades de vanguarda"), o assistente não terá contexto suficiente para responder e poderá dizer que não sabe. Se a informação estiver dividida entre dois blocos diferentes e não estiverem bem ligados, a resposta poderá ficar incompleta.

Problemas frequentes

• O bot responde de forma vaga? → Provavelmente os teus blocos de texto são demasiado genéricos ou demasiado longos.
• O bot ignora um detalhe presente no PDF? → Verifica se esse detalhe está num parágrafo claro e não escondido numa tabela complexa.
• Posso decidir eu onde cortar os blocos? → Sim, escrevendo os conteúdos seguindo as diretrizes de escrever conteúdos.

Na app

Não disponível na app: a gestão e a otimização dos documentos são feitas através do painel de controlo da plataforma glacom.AI.