Supervisão: o que controlamos antes de publicar¶
Nem todas as alterações ficam online da mesma forma. As simples passam quase imediatamente, as importantes são analisadas por uma pessoa. Esta página explica-te o que esperar.
Como funciona¶
Pedes ao Viby para mudar a cor de um botão: é uma alteração de baixo risco, fica online num instante. Pedes para refazer a estrutura da home: é uma alteração importante, um especialista glacom® controla-a antes de a publicar, para garantir que não estraga o resto do site.
O que passa automaticamente¶
- Textos: correções, adições, reescritas.
- Cores, dimensões, espaçamentos.
- Substituição de uma imagem.
Tempo típico: 1-5 minutos.
O que passa por um especialista¶
- Alterações na estrutura: layout, menus, páginas novas.
- Módulos de contacto e formulários.
- Alterações que afetam várias páginas ao mesmo tempo.
Tempo típico: até 30 minutos no horário de assistência. Fora do horário, assim que o serviço for retomado.
O que tens de fazer¶
Nada de especial: envias a alteração através do Viby e acompanhas o estado nos teus pedidos. Se estiver em supervisão, verás a indicação.
Limites¶
- Os tempos indicados são válidos no horário de assistência: vê Orários.
- Uma alteração estrutural complexa pode exigir uma verificação mais longa: se for necessário, avisamos-te.
Problemas frequentes¶
- A minha alteração está parada há uma hora → provavelmente é estrutural e está na fila de verificação. Controla o estado ou abre um ticket.
Na app
O estado dos pedidos (em processamento, em verificação, publicada) também pode ser visto na app.