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A app glacom®

O painel glacom® (app.glacom.ai), no telemóvel. Conversas, chamadas, notificações, base de conhecimento e alterações no site, onde quer que estejas. É a app para ti e para os teus colaboradores, não para os teus clientes.

Como funciona

Um cliente pede para falar com um operador às 18:50. Recebes uma notificação, abres a app, lês a conversa e respondes tu, do sofá. Sem a app, só verias isto amanhã de manhã no painel.

Com a app podes:

  • Receber as notificações que importam: pedido de operador, chamada, falha detetada.
  • Ler e gerir as conversas de todos os canais.
  • Ver as chamadas do callbot com resumos e gravações.
  • Enriquecer a base de conhecimento: FAQ rapidamente, fotos de um documento.
  • Fazer alterações no site com Viby.

Onde descarregar

Entras com as mesmas credenciais do painel: vê Instalação.

Limites

  • Algumas coisas permanecem apenas no painel web: configuração dos canais, scraping, personalização avançada. A lista está em O que não faz.

Problemas frequentes

  • As notificações não chegam → vê Problemas com a app.
  • Login recusado → são as credenciais do painel, não outras: se as perdeste, recupera-as no painel.

Na app

Esta secção É a app: aqui encontras o que podes fazer com ela.