As fases do projeto

Descobre como nasce o teu serviço e os passos necessários para o tornar operativo na tua empresa.

Como funciona

O percurso está dividido em passos claros para evitar erros. Imagina que queres automatizar as reservas de um restaurante: não começamos logo com o bot online, mas definimos primeiro quais são os dias de abertura, os preços dos menus e como gerir os pedidos de alteração.

Aqui estão as 5 fases:

1. Análise: definimos juntos o que o serviço deve fazer e que problemas deve resolver.
2. Protótipo: criamos uma versão simplificada para te mostrar como o sistema responde.
3. Dados: carregamos as informações da tua empresa (listas de preços, horários, procedimentos) para instruir as IA.
4. Teste: provamos o sistema num ambiente fechado para corrigir qualquer imprecisão.
5. Passagem: o serviço fica online e torna-se disponível para os teus clientes.

O que tens de fazer

1. Análise: explicas os teus processos e defines os objetivos.
2. Protótipo: testas a primeira versão e dás o teu feedback.
3. Dados: forneces os documentos ou os ficheiros necessários, como explicado em o que preparar e migração de dados.
4. Teste: tentas "colocar em dificuldade" o sistema com perguntas reais.
5. Passagem: dás o ok final para o go-live.

O que a glacom® faz

• Configura a plataforma glacom.AI segundo as tuas necessidades.
• Organiza os teus conteúdos para os tornar compreensíveis para as IA.
• Gere as ligações a email, redes sociais ou outras API.
• Monitoriza as primeiras interações após o lançamento para refinar as respostas.

Filosofia de lançamento

Não procuramos a perfeição absoluta antes de começar. Cobrimos os pontos críticos, ficamos online e depois o sistema refina-se e aprende com o uso real dos teus clientes.

Limites

O projeto não pode saltar as fases de teste: ficar online sem uma verificação prévia provoca respostas imprecisas. A velocidade da passagem depende da qualidade e da completude dos dados que forneces.

Problemas frequentes

• Posso saltar a fase de protótipo? → Não, serve para alinhar as expectativas antes de carregar todos os dados.
• O que acontece se, após a passagem, encontrar um erro? → Segue o guia sobre erros e correções ou abre um ticket em ticket.
• Posso alterar os requisitos com o projeto iniciado? → Sim, mas poderá exigir um retorno à fase de análise.

Na app

Podes monitorizar o progresso das fases e visualizar o protótipo diretamente na app.