Corrigir um documento

Esta função serve para quando notas que o glacom.AI dá respostas erradas porque as informações no ficheiro carregado estão obsoletas ou incorretas.

Como funciona

Se um cliente pergunta o preço de um produto e o assistente responde 10 euros, mas o preço passou a ser 12 euros, tens de atualizar o ficheiro que contém a lista de preços. O glacom.AI lerá o novo documento e substituirá as informações antigas pelas atualizadas.

O que tens de fazer

1. Abre o ficheiro original no teu computador e corrige o texto ou os dados.
2. Guarda o ficheiro mantendo exatamente o mesmo nome do que já foi carregado.
3. Carrega o ficheiro novamente na plataforma glacom.AI.
4. Aguarda alguns instantes até que o sistema atualize a memória.
5. Faz uma pergunta de teste para verificar se o assistente responde corretamente.

Atenção ao nome do ficheiro

Se carregares o ficheiro com um nome diferente (mesmo que seja apenas uma letra ou um espaço a mais), o glacom.AI não o substituirá. Criarás um duplicado e o assistente poderá confundir-se entre as duas versões.

O que o glacom® faz

O sistema reconhece o ficheiro com o mesmo nome, elimina a versão anterior e indexa os novos conteúdos para os tornar disponíveis para os assistentes IA.

Limites

A atualização não é instantânea: é necessário um curto tempo técnico para o processamento do novo ficheiro. Se o erro persistir apesar da correção do documento, consulta a página encontrar a causa.

Problemas frequentes

• Carreguei o ficheiro mas o assistente continua a dizer a coisa errada? → Aguarda um minuto e tenta novamente, ou verifica se usaste o mesmo nome de ficheiro.
• Posso corrigir um erro sem carregar todo o documento novamente? → Não, tens de modificar o ficheiro e carregá-lo de novo.
• O que acontece se apagar o ficheiro e carregar um novo? → Funciona, mas é mais rápido usar a substituição com o mesmo nome.

Na app

Podes carregar os documentos atualizados diretamente da app para acelerar a correção.