Chatbot¶
O assistente digital de glacom.AI que responde aos teus clientes de forma natural. Serve para automatizares a assistência, venderes os teus serviços e gerires os pedidos sem teres de responder manualmente a cada mensagem.
O chatbot da glacom® interage com os teus clientes no site, WhatsApp, email, redes sociais e em qualquer plataforma que exponha uma API. Pode gerir operações concretas: por exemplo, pode comunicar os horários de abertura da tua loja, fornecer o preço de um produto específico ou ajudar um utilizador a completar uma reserva.
Visão geral das funções¶
Aqui estão as secções principais para configurares e gerires o teu assistente:
| Secção | O que aprendes a fazer | Link |
|---|---|---|
| Primeiros passos | Como iniciar o serviço e configurar o básico. | Primeiros passos |
| Conversas | Como ler e analisar os diálogos com os clientes. | Conversas |
| Personalização | Como alterar o tom de voz e o estilo das respostas. | Personalização |
| Operador | Como intervir manualmente num chat. | Operador |
| Áudio | Como gerir as interações vocais. | Áudio |
| Problemas | Como resolver as dúvidas mais comuns. | Problemas |
Limites¶
O chatbot não pode tomar decisões empresariais autónomas ou alterar contratos sem a intervenção de um humano. A qualidade das respostas depende da completude das informações que forneces na secção Conhecimento. Não pode executar ações físicas no mundo real, apenas digitais através de integrações.