Chatbot no Telegram

Liga o teu assistente ao Telegram para responder aos clientes de forma automática. Serve para ofereceres assistência rápida e profissional num canal que os teus utilizadores já usam.

Como funciona

O teu assistente recebe as mensagens e os áudios dos clientes e responde instantaneamente. Por exemplo, um cliente escreve-te no Telegram para saber se a tua loja está aberta ao domingo ou para conhecer o preço de um serviço: o chatbot responde logo usando as informações que forneceste em conoscenza.

O que tens de fazer

1. Escolhe o nome que queres dar ao teu bot.
2. Acorda o nome com a equipa da glacom®.

O que a glacom® faz

A equipa da glacom.AI cria o bot no Telegram, configura-o e liga-o aos serviços da plataforma. A ativação é rápida e não requer intervenções técnicas da tua parte.

Limites

O bot responde apenas dentro do Telegram. Se o cliente mudar a conversa para whatsapp ou facebook, o assistente terá de ser configurado separadamente para esses canais.

Problemas frequentes

• O bot não responde aos áudios? → Verifica se a opção está ativa no teu plano de serviços.
• Posso mudar o nome do bot após a ativação? → Sim, contacta o suporte através de um ticket.
• O bot pode enviar ficheiros pesados? → Sim, mas depende dos limites impostos pelo Telegram.

Na app

Não disponível na app: a criação e a ligação do canal Telegram são geridas diretamente pela equipa da glacom®.