Treino com casos

Atualiza as informações do teu assistente quando as regras ou a oferta da tua empresa mudam. Serve para evitar que o bot dê respostas antigas ou erradas.

Como funciona

O sistema responde com base no que sabe. Se mudas um preço, adicionas um serviço ou fechas para férias, tens de o comunicar. Exemplo: se decides que o teu produto "Consultoria Base" passa de 50 para 70 euros, ou se o hotel fecha de 20 a 30 de agosto, tens de atualizar estas informações para evitar que o cliente receba dados errados.

O que tens de fazer

1. Identifica o que mudou: novos produtos, promoções, horários ou políticas da empresa.
2. Atualiza os conteúdos: modifica as informações nas tuas fontes de conhecimento ou adiciona uma nova nota.
3. Especifica as datas: para promoções ou fechos, escreve sempre a data de início e de fim.
4. Verifica: faz um teste rápido perguntando ao bot a informação atualizada.

Se reparares que o bot continua a usar os dados antigos, consulta o guia sobre como Adicionar o que falta.

O que faz a glacom®

A equipa da glacom® apoia a integração dos novos dados e garante que o assistente interpreta corretamente as mudanças estruturais da tua oferta.

Limites

O sistema não consegue adivinhar as mudanças internas da tua empresa: se não atualizas os conteúdos, o bot continuará a responder com base nas informações anteriores.

Problemas frequentes

• O bot ainda diz o preço antigo? → Verifica se atualizaste todas as fontes de conhecimento e se guardaste as alterações.
• Como gero uma promoção temporária? → Insere claramente no texto a data de validade da promoção.
• Posso atualizar os dados em tempo real? → Sim, podes modificar os conteúdos seguindo as instruções em Conoscenza.

Na app

Podes atualizar rapidamente os textos e as FAQ diretamente da interface de gestão.