Problemas com Adopt¶
Encontras aqui as soluções para os problemas mais comuns que podem acontecer após a passagem do teu site para glacom.AI.
Como funciona¶
Quando moves o teu site para glacom.AI, como acontece na Migrazione, existem tempos técnicos de atualização. Por exemplo, se o teu site vende sapatos a 50 euros, podes não ver logo o preço atualizado ou não conseguir aceder à página durante algumas horas enquanto a internet "aprende" o novo endereço.
O que tens de fazer¶
Se encontrares um problema, verifica primeiro esta lista. Se a solução não funcionar, abre uma ocorrência através do sistema de Ticket.
O que faz a glacom®¶
A equipa técnica monitoriza a estabilidade do serviço e intervém para resolver eventuais erros de configuração ou links interrompidos reportados.
Limites¶
glacom.AI não pode acelerar os tempos de propagação dos DNS, que dependem dos fornecedores globais de internet. Não podemos recuperar funções do site antigo que não tenham sido previstas ou acordadas durante a Presa in carico.
Problemas frequentes¶
- O site não está acessível após a migração? → É normal: os DNS têm de se propagar por todo o mundo, aguarda algumas horas.
- Os emails não chegam ou não saem? → Verifica as definições do teu fornecedor de email ou reporta logo ao suporte.
- Falta uma função que existia no site antigo? → Consulta o guia sobre como Aggiungere quello che manca ou abre um ticket.
- Vês páginas de erro 404? → Alguns links antigos podem não ter sido redirecionados: indica-nos o endereço exato.
Na app
Não disponível na app: para resolver estes problemas tens de usar o computador ou contactar o suporte.