Zero retention: os dados são teus¶
Descobre como o glacom.AI gere as tuas informações e por que tens o controlo total sobre cada conversa.
Como funciona¶
A "zero retention" significa que o glacom® não retém os teus dados para fins próprios. Se um cliente teu pergunta o preço de um produto ou marca um agendamento para as 15:00, essa informação serve apenas para gerir o pedido e para construir o histórico para ti.
Ao contrário dos serviços gratuitos, onde as tuas conversas se tornam material para treinar as IA, com o glacom.AI os teus dados ficam fechados no teu espaço. Nunca são usados para melhorar os assistentes IA de outros clientes ou para treinar sistemas generalistas.
O que tens de fazer¶
Nada: esta proteção está ativa por defeito para todos os serviços do glacom.AI.
O que o glacom® faz¶
O glacom® coloca à tua disposição as ferramentas para: 1. Consultar o histórico de todos os chats e chamadas. 2. Exportar os dados quando precisares. 3. Apagar definitivamente as conversas.
Podes aprofundar como protegemos as tuas informações na página segurança ou descobrir como gerimos o acesso aos dados em segurança.
Limites¶
A zero retention refere-se ao uso dos dados para o treino das IA. Os dados das conversas são, no entanto, guardados para te permitir ler o histórico e para permitir que o assistente se lembre do contexto da conversa em curso.
Problemas frequentes¶
- Os meus dados servem para melhorar a IA? → Não, o glacom® nunca usa os dados dos clientes para treino.
- Posso apagar uma conversa específica? → Sim, tens o controlo total sobre o histórico.
- O que acontece se encerrar o serviço? → Os dados continuam a ser teus e podes exportá-los antes do encerramento.
Na app
Podes consultar e gerir o histórico das conversas diretamente na app.