Quando as fontes se contradizem

Descobre como o glacom.AI gere a informação quando dois documentos dizem coisas diferentes e como definir as prioridades.

Como funciona

Se carregares um PDF que diz que o teu produto custa 10 euros, mas o teu site diz que custa 12 euros, o sistema tem de escolher qual dado dar ao cliente. O glacom® não inventa um meio termo, mas segue uma hierarquia de importância.

As prioridades são geridas assim: 1. FAQ escritas à mão: têm prioridade absoluta. Se escreveres uma resposta específica em faq, esta vence tudo. 2. Especificidade: vence a informação mais detalhada em relação à genérica. 3. Recência: com a mesma importância, o sistema tende a preferir o dado mais atualizado.

Tip

A melhor forma de evitar erros é eliminar os documentos antigos. Não deixes que versões ultrapassadas convivam com as novas.

O que tens de fazer

1. Limpa as fontes: remove ficheiros ou páginas web que contenham dados já não válidos.
2. Usa as FAQ: se houver um ponto crítico que seja frequentemente errado, escreve uma FAQ dedicada.
3. Controla os conteúdos: segue as dicas sobre como escrever conteúdos para tornar a informação unívoca.
4. Verifica: usa a verifica para testar se o sistema responde com o dado correto.

O que faz o glacom®

O sistema analisa as fontes através da ricerca semantica e aplica os filtros de prioridade para selecionar a informação mais fiável antes de passar à generazione da resposta.

Limites

O glacom® não pode saber autonomamente qual documento é "verdadeiro" se ambos estiverem escritos de forma autoritária e atualizada. Se duas fontes diferentes dizem duas coisas diferentes e nenhuma é uma FAQ, o sistema poderá alternar as respostas ou mostrar confusão.

Problemas frequentes

• O bot diz o preço antigo? → Verifica se ainda existe um PDF antigo ou uma página escondida no site com esse preço e remove-a.
• Posso dar prioridade a um ficheiro específico? → Sim, transformando essa informação numa FAQ.
• O que acontece se não encontrar uma resposta unívoca? → O sistema poderá responder que não tem a certeza ou seguir a lógica do non lo so.

Na app

Podes monitorizar as respostas erradas e sinalizá-las para refinar o treino em allenamento.