Chatbot no site¶

É o canal de comunicação principal para os teus visitantes. Serve para acolher quem chega ao teu site, responder a perguntas e recolher contactos.

Como funciona¶

O chatbot aparece como uma pequena janela de chat no canto inferior direito do teu site. Por exemplo, se um cliente perguntar "Quais são os vossos horários de abertura?" ou "Quanto custa o serviço de consultoria?", o assistente responde imediatamente usando as informações que carregaste em conoscenza. Se a pergunta for complexa, o bot recolhe os dados do cliente e passa a conversa para um operador teu.

O que tens de fazer¶

Escolhe o estilo e as cores do bot em personalizzazione.
Verifica se as respostas estão corretas em verifica.
Configura a instalação:
- Se o teu site foi feito com viby, não tens de fazer nada: a ativação é automática.
- Se usas um site externo, copia e cola a linha de código que te fornecemos no cabeçalho do teu site.

O que faz a glacom®¶

A equipa da glacom® configura a ligação técnica entre a plataforma glacom.AI e o teu domínio web para garantir que o chat esteja sempre ativo e rápido.

Limites¶

O chatbot só pode responder se o visitante tiver uma ligação à internet ativa. Não pode interagir com elementos gráficos do site (como clicar em botões no lugar do utilizador), mas pode enviar links para páginas específicas.

Problemas frequentes¶

O bot não aparece no site? → Verifica se colaste corretamente o código ou contacta o ticket.
O bot dá respostas imprecisas? → Adiciona as informações que faltam em aggiungere quello che manca.
Posso ligá-lo também a outros canais? → Sim, podes ativar também whatsapp, telegram ou facebook.

Na app

Podes monitorizar os chats ativos no site e intervir manualmente nas conversas.