Os teus dados¶
Descobre onde são guardadas as informações da tua empresa e como gerimos a sua segurança.
Como funciona¶
Todos os dados que carregas no glacom.AI, como por exemplo a lista de preços dos teus produtos ou os horários de abertura da tua loja, residem em servidores de propriedade da glacom® situados na Europa (Itália e Alemanha). Isto significa que as tuas informações não viajam para países extraeuropeus e permanecem sob o controlo direto da empresa.
O que tens de fazer¶
Nada: a gestão da infraestrutura e dos backups é automática. Se quiseres apagar os teus dados, deves enviar um pedido através de um ticket.
O que a glacom® faz¶
A glacom® encarrega-se de: - Alojar os dados em servidores proprietários em Milão e Nuremberga. - Efetuar backups regulares para evitar perdas de informações. - Conservar os dados apenas durante a duração do serviço e pelos prazos acordados no contrato. - Eliminar definitivamente qualquer informação a teu pedido.
Para aprofundares como protegemos a tua privacidade, lê as páginas sobre zero retention e self hosting.
Limites¶
A glacom® não pode recuperar dados que tenham sido apagados definitivamente a pedido do cliente. A velocidade de acesso aos dados depende da ligação à internet do teu escritório.
Problemas frequentes¶
- Onde estão fisicamente os meus dados? → Em servidores de propriedade da glacom® na Itália e Alemanha.
- Posso pedir a eliminação dos dados? → Sim, basta abrir um ticket de assistência.
- O que acontece se um servidor tiver uma avaria? → Os backups automáticos restauram o serviço rapidamente.
Na app
Não disponível na app: a gestão da eliminação de dados acontece apenas através de ticket de suporte.