Relatórios programados

O relatório que lês todas as segundas-feiras de manhã sem teres de o pedir. Escolhe o quê, com que frequência e para quem: o Annalist trata do resto.

Como funciona

Decides o conteúdo (por exemplo: conversas da semana, percentagem de resolvidas, perguntas sem resposta), a frequência (semanal ou mensal) e os destinatários. No prazo definido, o relatório chega por email em PDF, Excel ou CSV.

O que tens de fazer

1. No painel, secção Annalist, cria um relatório programado.
2. Escolhe as métricas, o período abrangido e o formato.
3. Indica os destinatários e a frequência.
4. No primeiro envio, verifica se o conteúdo é o que pretendias.

Limites

• O relatório regista os dados na data de envio: para uma análise rápida sobre um período diferente, faz a pergunta diretamente ao Annalist.
• Os destinatários recebem dados da tua empresa: adiciona apenas pessoas que devam vê-los.

Problemas frequentes

• O relatório não chegou → verifica o spam e depois abre um ticket.
• Quero alterar as métricas → modifica o relatório no painel: a versão nova passa a valer a partir do próximo envio.

Na app

Recebes a notificação quando um relatório é gerado; a configuração é feita no painel.