Por qué los documentos se dividen en bloques¶
Esta guía explica cómo glacom.AI lee tus textos para responder a los clientes y por qué es fundamental que la información esté organizada en trozos pequeños.
Cómo funciona¶
Tu asistente no lee el documento entero cada vez que recibe una pregunta. Para ser rápido y preciso, busca y "pesca" solo los bloques de texto más pertinentes.
Imagina que tienes una lista de precios: si escribes un único párrafo de diez páginas con todos los productos, el asistente podría confundirse. Si en cambio creas un bloque específico que diga: "El servicio de mantenimiento básico cuesta 50 euros al mes e incluye el control anual", el asistente encontrará exactamente ese trozo y dará una respuesta inmediata y correcta.
Un párrafo bien escrito equivale a una respuesta bien hecha. Si la información está fragmentada o demasiado dispersa, el asistente tendrá dificultades para reconstruir el sentido. Para entender cómo optimizar tus textos, lee escribir contenidos.
Qué debes hacer tú¶
- Organiza la información en párrafos claros y concisos.
- Evita listas con viñetas demasiado largas: prefiere frases completas que expliquen el concepto.
- Asegúrate de que cada bloque sea autosuficiente: quien lea ese único párrafo debe entender de qué se habla sin tener que leer el resto del documento.
Qué hace glacom®¶
La plataforma recibe tus documentos y los divide en bloques gestionables. Este proceso permite que la búsqueda semántica localice la información exacta en milisegundos, que luego se envía a la fase de generación para crear la respuesta final.
Límites¶
Si un párrafo es demasiado corto o vago (ejemplo: "Algunas de las funcionalidades de vanguardia"), el asistente no tiene suficiente contexto para responder y podría decir que no lo sabe. Si la información está dividida entre dos bloques diferentes y no están bien conectados, la respuesta podría resultar incompleta.
Problemas frecuentes¶
- ¿El bot responde de forma vaga? → Probablemente tus bloques de texto son demasiado genéricos o demasiado largos.
- ¿El bot ignora un detalle presente en el PDF? → Comprueba que ese detalle esté contenido en un párrafo claro y no oculto en una tabla compleja.
- ¿Puedo decidir yo dónde cortar los bloques? → Sí, escribiendo los contenidos siguiendo las guías de escribir contenidos.
Desde la app
No disponible desde la app: la gestión y la optimización de los documentos se realiza a través del panel de control de la plataforma glacom.AI.