Chatbot no WhatsApp

Torna o teu assistente disponível no canal de mensagens mais usado do mundo. Serve para responderes automaticamente a clientes e leads sem que eles tenham de sair da sua app preferida.

Como funciona

O sistema recebe as mensagens dos teus clientes e responde instantaneamente usando as informações que carregaste. Por exemplo, se um cliente escrever "A que horas fecham à sexta-feira?" ou enviar uma mensagem de voz para perguntar o preço de um serviço, o bot responde corretamente em poucos segundos.

Podes ligar o bot a emails, redes sociais e a qualquer ferramenta que exponha uma API para automatizares os teus processos. Vê também integrações.

O que tens de fazer

1. Fornece um número de telefone dedicado: o número deve ser exclusivo para o bot e não usado numa conta pessoal.
2. Verifica a conta: segue as instruções para a ativação do perfil empresarial.
3. Define os conteúdos: garante que as respostas estão atualizadas em conhecimento.

O que faz a glacom®

Configura a ligação técnica entre a plataforma glacom.AI e a infraestrutura do WhatsApp para tornar o bot operativo e capaz de ler as mensagens em tempo real.

Limites

O serviço deve respeitar as regras de utilização da plataforma Meta. Se enviares demasiadas mensagens não solicitadas (spam), a conta pode ser bloqueada ou suspensa permanentemente pela Meta.

Problemas frequentes

• O bot não responde aos áudios? → Verifica se a função de transcrição está ativa no teu plano.
• O número foi bloqueado? → Confirma que não enviaste mensagens massivas a utilizadores que não interagiram contigo.
• Posso usar o meu número pessoal? → Não, é necessário um número dedicado para evitar a perda da conta pessoal.

Tip

Para aumentares a visibilidade do teu bot, insere o link direto para o WhatsApp no teu sito web ou nas bios do instagram e facebook.

Na app

Podes monitorizar as conversas em tempo real e intervir manualmente se for necessário.