O que a app não faz

Esta página explica-te que operações podes fazer apenas no painel web e o que está disponível na app. A app serve para a gestão quotidiana, o painel web para a configuração técnica.

Como funciona

A app foi pensada para o uso rápido em mobilidade. Por exemplo, se precisas de verificar rapidamente se um cliente reservou uma mesa para as 20:00 ou responder a uma dúvida sobre um preço, usas a app. Se, em vez disso, precisas de alterar toda a forma como o sistema lê os dados do teu site, tens de usar o computador.

O que tens de fazer

Para as atividades listadas abaixo, tens de aceder ao painel web através do browser:

1. Configuração dos canais: ligar novas redes sociais ou email.
2. Scraping do site: definir como o glacom.AI deve ler os conteúdos do teu site web.
3. Personalização avançada: modificar as definições profundas dos serviços.
4. Relatórios programados: criar e planear o envio de estatísticas periódicas.
5. Gestão de utilizadores: adicionar ou remover os colaboradores que podem aceder ao sistema.

O que o glacom® faz

O glacom® separa as funções de controlo rápido das de administração para te garantir maior segurança e precisão nas configurações mais complexas.

Limites

A app não permite modificar a arquitetura dos serviços ou gerir as integrações técnicas. Qualquer alteração estrutural requer o uso do painel web.

Problemas frequentes

• Não encontro onde adicionar um novo utilizador na app? → Esta função está disponível apenas no painel web.
• Posso alterar o canal de receção das mensagens pelo smartphone? → Não, tens de usar o painel web para a configuração dos canais.

Na app

Podes gerir as conversações, receber as notificações e supervisionar o trabalho dos teus assistentes em tempo real.