Chatbot no Instagram

Liga o teu assistente digital às mensagens diretas do Instagram para responder aos clientes automaticamente. Serve para gerires as solicitações que chegam das redes sociais sem teres de responder manualmente a cada mensagem.

Como funciona

O sistema recebe as mensagens dos teus utilizadores e responde usando as informações que carregaste. Por exemplo, se um cliente te perguntar em privado "A que horas fecha a loja amanhã?" ou "Quanto custa o tratamento facial?", o chatbot responde imediatamente com o horário correto ou o preço do serviço.

O que tens de fazer

1. Assegura-te de que a tua conta de Instagram é uma conta Business.
2. Liga a conta de Instagram a uma página de Facebook empresarial da qual sejas administrador.
3. Ativa a opção "Permitir acesso às mensagens" nas definições de privacidade do Instagram.
4. Fornece as credenciais de acesso ao glacom.AI ou segue o procedimento de ligação guiado.

O que faz o glacom®

Configura a ligação técnica entre a plataforma glacom.AI e os servidores da Meta para permitir que o chatbot leia e envie mensagens em tempo real.

Limites

O serviço deve respeitar as regras da Meta: o chatbot não pode enviar mensagens a utilizadores que não interagiram contigo nas últimas 24 horas. Não é possível automatizar os comentários nos posts, apenas as mensagens privadas (DM).

Problemas frequentes

• O chatbot não responde? → Verifica se a conta de Instagram ainda está ligada à página de Facebook.
• Posso responder eu manualmente? → Sim, podes intervir nas DM a qualquer momento.
• Funciona também com as stories? → Sim, se o utilizador te enviar uma mensagem em resposta a uma story.

Tip

Se queres uma presença completa nas redes sociais, podes ativar o chatbot também no facebook e whatsapp.

Na app

Podes monitorizar as conversas do Instagram e intervir manualmente através da app de supervisão.