Problemas com a app

Encontras aqui as soluções para as falhas mais comuns da app da glacom.AI e como resolvê-las rapidamente.

Como funciona

A app serve para monitorizares os teus serviços em tempo real. Por exemplo, se um cliente reserva uma mesa para as 20:00 ou pergunta o preço de um produto, recebes um aviso imediato no telemóvel. Se a app não se comportar como esperado, normalmente depende das definições do teu smartphone.

O que tens de fazer

1. Verifica as permissões: confirma que a app tem autorização para enviar notificações.
2. Desativa a poupança de energia: alguns telemóveis bloqueiam a app para poupar bateria.
3. Verifica as credenciais: usa o mesmo email e palavra-passe que usas para aceder ao painel de controlo.
4. Atualiza a app: verifica se está disponível uma nova versão na loja.
5. Reinstala: se a app fechar inesperadamente, tenta apagá-la e descarregá-la de novo seguindo o guia de installazione.

O que a glacom® faz

A equipa da glacom® monitoriza a estabilidade da plataforma e lança atualizações periódicas para corrigir bugs e melhorar o desempenho.

Limites

A app depende totalmente do sistema operativo do teu telemóvel (Android ou iOS). Se o teu smartphone bloquear os processos em segundo plano ou tiver definições de segurança muito restritivas, a app poderá não funcionar corretamente, apesar de os serviços da glacom® estarem ativos.

Problemas frequentes

• Não chegam as notificações? → Verifica as permissões do telemóvel e desativa a poupança de bateria para a app. Vê também notifiche.
• O login é recusado? → Certifica-te de que usas as credenciais exatas do teu painel de gestão.
• A app fecha sozinha? → Atualiza a aplicação para a última versão ou reinstala a app.
• A app demora a carregar? → Verifica a tua ligação à internet ou reinicia o dispositivo.

Se o problema persistir, abre um relatório em ticket.

Na app

Podes gerir as definições básicas e monitorizar as conversazioni diretamente da tua interface móvel.