Informes programados

El informe que lees cada lunes por la mañana sin tener que pedirlo. Elige qué, cada cuánto y a quién: Annalist se encarga del resto.

Cómo funciona

Decide el contenido (por ejemplo: conversaciones de la semana, porcentaje de resueltas, preguntas sin respuesta), la frecuencia (semanal o mensual) y los destinatarios. Al llegar la fecha, el informe llega por email en PDF, Excel o CSV.

Qué tienes que hacer tú

1. Desde el panel, sección Annalist, crea un informe programado.
2. Elige las métricas, el periodo cubierto y el formato.
3. Indica los destinatarios y la frecuencia.
4. En el primer envío, comprueba que el contenido sea el que querías.

Límites

• El informe captura los datos en la fecha de envío: para un análisis rápido de un periodo diferente, haz la pregunta directamente a Annalist.
• Los destinatarios reciben datos de tu empresa: añade solo a personas que deban verlos.

Problemas frecuentes

• El informe no ha llegado → revisa el spam, luego abre un ticket.
• Quiero cambiar las métricas → modifica el informe desde el panel: la versión nueva será válida desde el siguiente envío.

Desde la app

Recibe la notificación cuando se genera un informe; la configuración se hace desde el panel.