Límites de la base de conocimientos

Esta página te explica qué no puede hacer la base de conocimientos de glacom.AI y cómo resolver estos casos para dar respuestas precisas a tus clientes.

Cómo funciona

El sistema de glacom® lee tus documentos para encontrar las respuestas. Sin embargo, no es un software de cálculo ni un analista de datos. Por ejemplo, si subes una lista de precios compleja y preguntas: "¿Cuál es el descuento total aplicando el 10% de cupón y el 5% de fidelidad en un producto de 100 euros?", el sistema podría fallar en el cálculo.

Qué debes hacer tú

Si notas que el sistema tiene dificultades con ciertos contenidos, sigue estas soluciones:

1. Para cálculos complejos: no pidas al sistema que haga matemáticas. Escribe directamente el resultado final en el texto o usa las integraciones para conectar software externos.
2. Para tablas enormes: transforma los datos en texto sencillo. En lugar de una tabla con 50 columnas, crea párrafos claros. Lee la guía sobre cómo escribir contenidos.
3. Para imágenes de baja calidad: si el texto está dentro de una foto pixelada, el sistema no lo leerá. Vuelve a subir el texto en formato digital (Word, PDF textual o TXT).
4. Para razonamientos entre demasiados documentos: si una respuesta requiere cruzar información dispersa en 20 archivos diferentes, el sistema podría perder fragmentos. Crea una página de síntesis o usa las faq para dar la respuesta ya lista.

Qué hace glacom®

glacom® analiza los archivos que subes mediante la indicizzazione e intenta extraer el significado. Si la información está escrita claramente en un documento, el sistema la encontrará y la usará para responder.

Límites

• No realiza cálculos matemáticos avanzados ni análisis financieros.
• No lee textos contenidos en imágenes borrosas o escaneos de mala calidad.
• Tiene dificultades para conectar información si está fragmentada en demasiados documentos diferentes.
• No interpreta tablas con estructuras excesivamente complejas o anidadas.

Problemas frecuentes

• ¿El sistema se equivoca con los precios? → Verifica que el precio esté escrito claramente en el texto y no solo en una tabla compleja.
• ¿No encuentra un dato que está en una foto? → El texto en la imagen es poco legible: escríbelo en un documento.
• ¿La respuesta es incompleta si la info está en varios archivos? → Crea un único documento de síntesis que resuma esos puntos críticos.

Tip

Para maximizar la eficacia, usa las faq: son la forma más rápida de cubrir los puntos donde el sistema podría tener dudas.

Desde la app

No disponible desde la app: la gestión y optimización de los documentos de la base de conocimientos se realiza desde el panel de control web.