Corregir un documento¶
Esta función te sirve cuando notes que glacom.AI da respuestas incorrectas porque la información en el archivo subido es antigua o errónea.
Cómo funciona¶
Si un cliente pregunta el precio de un producto y el asistente responde 10 euros, pero el precio ha pasado a ser 12 euros, debes actualizar el archivo que contiene la lista de precios. glacom.AI leerá el nuevo documento y sustituirá la información antigua por la actualizada.
Qué debes hacer tú¶
- Abre el archivo original en tu ordenador y corrige el texto o los datos.
- Guarda el archivo manteniendo exactamente el mismo nombre que el ya subido.
- Sube el archivo nuevamente en la plataforma glacom.AI.
- Espera unos instantes a que el sistema actualice la memoria.
- Haz una pregunta de prueba para verificar que el asistente responda correctamente.
Atención al nombre del archivo
Si subes el archivo con un nombre diferente (aunque sea solo una letra o un espacio más), glacom.AI no lo sustituirá. Crearás un duplicado y el asistente podría confundirse entre las dos versiones.
Qué hace glacom®¶
El sistema reconoce el archivo con el mismo nombre, elimina la versión anterior e indexa los nuevos contenidos para ponerlos a disposición de los asistentes IA.
Límites¶
La actualización no es instantánea: hace falta un breve tiempo técnico para el procesamiento del nuevo archivo. Si el error persiste a pesar de la corrección del documento, consulta la página encontrar la causa.
Problemas frecuentes¶
- ¿He subido el archivo pero el asistente sigue diciendo lo incorrecto? → Espera un minuto y vuelve a intentarlo, o verifica que hayas usado el mismo nombre de archivo.
- ¿Puedo corregir un error sin volver a subir todo el documento? → No, debes modificar el archivo y subirlo de nuevo.
- ¿Qué pasa si borro el archivo y subo uno nuevo? → Funciona, pero es más rápido usar la sustitución con el mismo nombre.
Desde la app
Puedes subir los documentos actualizados directamente desde la app para agilizar la corrección.