Problèmes avec Adopt

Tu trouveras ici les solutions aux problèmes les plus courants qui peuvent survenir après le passage de ton site à glacom.AI.

Comment ça fonctionne

Quand tu déplaces ton site sur glacom.AI, comme lors de la Migrazione, il y a des délais techniques de mise à jour. Par exemple, si ton site vend des chaussures à 50 euros, tu pourrais ne pas voir tout de suite le prix actualisé ou ne pas réussir à accéder à la page pendant quelques heures pendant qu'internet "apprend" la nouvelle adresse.

Ce que tu dois faire

Si tu rencontres un problème, consulte d'abord cette liste. Si la solution ne fonctionne pas, ouvre un signalement via le système de Ticket.

Ce que fait glacom®

L'équipe technique surveille la stabilité du service et intervient pour résoudre d'éventuelles erreurs de configuration ou des liens brisés signalés.

Limites

glacom.AI ne peut pas accélérer les temps de propagation des DNS, qui dépendent des fournisseurs internet mondiaux. Nous ne pouvons pas récupérer des fonctions de l'ancien site qui n'avaient pas été prévues ou convenues lors de la Presa in carico.

Problèmes fréquents

• Le site n'est pas accessible après la migration ? → C'est normal : les DNS doivent se propager dans le monde entier, attends quelques heures.
• Les emails n'arrivent pas ou ne partent pas ? → Vérifie les paramètres de ton fournisseur email ou signale-le immédiatement au support.
• Il manque une fonction qui était présente sur l'ancien site ? → Consulte le guide sur comment Aggiungere quello che manca ou ouvre un ticket.
• Tu vois des pages d'erreur 404 ? → Certains anciens liens n'ont peut-être pas été redirigés : indique-nous l'adresse exacte.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : pour résoudre ces problèmes, tu dois utiliser l'ordinateur ou contacter le support.