Problemas con Adopt¶
Aquí tienes las soluciones a los problemas más comunes que pueden ocurrir tras pasar tu sitio a glacom.AI.
Cómo funciona¶
Cuando mueves tu sitio a glacom.AI, como ocurre en la Migración, hay unos tiempos técnicos de actualización. Por ejemplo, si tu sitio vende zapatos a 50 euros, puede que no veas el precio actualizado inmediatamente o que no puedas acceder a la página durante unas horas mientras internet "aprende" la nueva dirección.
Qué debes hacer tú¶
Si encuentras un problema, revisa primero esta lista. Si la solución no funciona, abre un reporte a través del sistema de Ticket.
Qué hace glacom®¶
El equipo técnico monitoriza la estabilidad del servicio e interviene para resolver posibles errores de configuración o enlaces rotos reportados.
Límites¶
glacom.AI no puede acelerar los tiempos de propagación de los DNS, ya que dependen de los proveedores globales de internet. No podemos recuperar funciones del sitio antiguo que no estuvieran previstas o acordadas durante la Presa in carico.
Problemas frecuentes¶
- ¿El sitio no es accesible tras la migración? → Es normal: los DNS deben propagarse por todo el mundo, espera unas horas.
- ¿Los emails no llegan o no salen? → Verifica la configuración de tu proveedor de email o infórmalo inmediatamente al soporte.
- ¿Falta una función que estaba en el sitio antiguo? → Consulta la guía sobre cómo Aggiungere quello che manca o abre un ticket.
- ¿Ves páginas de error 404? → Algunos enlaces antiguos podrían no haber sido redireccionados: dinos la dirección exacta.
Desde la app
No disponible desde la app: para resolver estos problemas debes usar el ordenador o contactar con el soporte.