Tes données

Découvre où sont conservées les informations de ton entreprise et comment nous gérons leur sécurité.

Comment ça marche

Toutes les données que tu télécharges sur glacom.AI, comme le catalogue de prix de tes produits ou les horaires d'ouverture de ton magasin, résident sur des serveurs appartenant à glacom® situés en Europe (Italie et Allemagne). Cela signifie que tes informations ne voyagent pas vers des pays hors Europe et restent sous le contrôle direct de l'entreprise.

Ce que tu dois faire

Rien : la gestion de l'infrastructure et des sauvegardes est automatique. Si tu souhaites supprimer tes données, tu dois envoyer une demande via un ticket.

Ce que fait glacom®

glacom® s'occupe de : - Héberger les données sur des serveurs propriétaires à Milan et Nuremberg. - Effectuer des sauvegardes régulières pour éviter les pertes d'informations. - Conserver les données uniquement pour la durée du service et pour les délais convenus dans le contrat. - Supprimer définitivement chaque information sur ta demande.

Pour approfondir comment nous protégeons ta vie privée, lis les pages sur zero retention et self hosting.

Limites

glacom® ne peut pas récupérer des données qui ont été supprimées définitivement sur demande du client. La vitesse d'accès aux données dépend de la connexion internet de ton bureau.

Problèmes fréquents

• Où sont physiquement mes données ? → Sur des serveurs appartenant à glacom® en Italie et en Allemagne.
• Puis-je demander la suppression des données ? → Oui, il suffit d'ouvrir un ticket d'assistance.
• Que se passe-t-il si un serveur a une panne ? → Les sauvegardes automatiques restaurent le service rapidement.

Depuis l'app

Non disponible depuis l'app : la gestion de la suppression des données se fait uniquement via ticket de support.