Tus datos

Descubre dónde se guarda la información de tu empresa y cómo gestionamos su seguridad.

Cómo funciona

Todos los datos que subas a glacom.AI, como el catálogo de precios de tus productos o los horarios de apertura de tu tienda, residen en servidores propiedad de glacom® situados en Europa (Italia y Alemania). Esto significa que tu información no viaja a países extraeuropeos y permanece bajo el control directo de la empresa.

Qué tienes que hacer tú

Nada: la gestión de la infraestructura y las copias de seguridad es automática. Si quieres borrar tus datos, debes enviar una solicitud mediante un ticket.

Qué hace glacom®

glacom® se encarga de: - Alojar los datos en servidores propios en Milán y Núremberg. - Realizar copias de seguridad regulares para evitar pérdidas de información. - Conservar los datos solo durante la duración del servicio y por los plazos acordados en el contrato. - Eliminar definitivamente cualquier información a tu petición.

Para profundizar en cómo protegemos tu privacidad, lee las páginas sobre zero retention y self hosting.

Límites

glacom® no puede recuperar datos que hayan sido borrados definitivamente a petición del cliente. La velocidad de acceso a los datos depende de la conexión a internet de tu oficina.

Problemas frecuentes

• ¿Dónde están físicamente mis datos? → En servidores propiedad de glacom® en Italia y Alemania.
• ¿Puedo pedir la eliminación de los datos? → Sí, basta con abrir un ticket de asistencia.
• ¿Qué pasa si un servidor tiene un fallo? → Las copias de seguridad automáticas restauran el servicio rápidamente.

Desde la app

No disponible desde la app: la gestión de la eliminación de datos se realiza solo mediante ticket de soporte.