Supervision : ce que nous contrôlons avant de publier

Toutes les modifications ne sont pas mises en ligne de la même manière. Les simples passent presque tout de suite, les importantes sont vérifiées par une personne. Cette page t'explique à quoi t'attendre.

Comment ça marche

Demande à Viby de changer la couleur d'un bouton : c'est une modification à bas risque, elle est en ligne en un instant. Demande de refaire la structure de la home : c'est une modification importante, un expert glacom® la contrôle avant de la publier, pour être sûr qu'elle ne casse pas le reste du site.

Ce qui passe automatiquement

• Textes : corrections, ajouts, réécritures.
• Couleurs, dimensions, espacements.
• Remplacement d'une image.

Temps typique : 1-5 minutes.

Ce qui passe par un expert

• Modifications de la structure : layout, menus, nouvelles pages.
• Modules de contact et formulaires.
• Modifications qui touchent plusieurs pages à la fois.

Temps typique : jusqu'à 30 minutes pendant les heures d'assistance. En dehors de ces horaires, dès la reprise.

Ce que tu dois faire

Rien de spécial : tu envoies la modification via Viby et tu suis l'état dans tes demandes. Si elle est en supervision, tu le verras.

Limites

• Les temps indiqués sont valables pendant les heures d'assistance : voir Orari.
• Une modification structurelle complexe peut demander une vérification plus longue : si besoin, on te prévient.

Problèmes fréquents

• Ma modification est bloquée depuis une heure → elle est probablement structurelle et est en file d'attente de vérification. Vérifie l'état ou apri un ticket.

Depuis l'app

L'état des demandes (en cours, en vérification, publiée) est aussi visible depuis l'app.