Annalist: haz preguntas a tus datos

¿Cuántas conversaciones gestionó el bot el mes pasado? ¿Qué preguntas se quedan sin respuesta? ¿Cuál es la hora punta de las llamadas? Annalist responde: haz la pregunta en italiano, obtén números, tablas y gráficos.

Cómo funciona

Escribe a Annalist como escribirías a un colega: "¿cuántas conversaciones tuvimos la semana pasada comparado con la anterior?". Annalist no usa la memoria ni estima: como todas las IA serias de análisis de datos, escribe el programa o la consulta necesaria y la ejecuta sobre los datos reales a los que está conectado, aquellos sobre los que ha sido instruido. La respuesta es el resultado de un cálculo real, con el número, la comparativa y, cuando tiene sentido, un gráfico.

No necesitas conocer hojas de cálculo ni lenguajes de consulta: la pregunta en lenguaje natural es la interfaz, él se encarga del cálculo.

Qué puedes preguntar

• Volúmenes: conversaciones, llamadas, por canal y por periodo.
• Calidad: porcentaje de solicitudes resueltas por el bot, traspasos a operador, valoraciones de los clientes.
• Carencias: las preguntas que el bot no supo responder, que son oro para el entrenamiento.
• Tendencias: comparativas entre periodos, horas punta, idiomas usados por los clientes.

Las mismas métricas en formato fijo se describen en Metriche.

Los reportes programados

Las preguntas que haces siempre pueden convertirse en un reporte automático: cada semana o cada mes, en PDF, Excel o CSV, directamente en tu bandeja de entrada. Mira Report programmati.

Solo tus datos

Annalist solo ve los datos de tu proyecto. No hay forma de consultar, ni siquiera por error, los datos de otra empresa.

Límites

• De serie, Annalist trabaja con los datos de la plataforma glacom®. También puede analizar los datos de tus sistemas (gestión, e-commerce) cuando los conectamos: mira Integrazioni.
• Ante preguntas ambiguas ("¿va mejor?"), pide aclaraciones o hace una hipótesis declarada: comprueba siempre que el periodo y el filtro sean los que pretendías.

Problemas frecuentes

• El número no coincide con lo que veo en el panel → comprueba el periodo y el canal de la pregunta; si persiste la duda, abre un ticket con la pregunta exacta que hiciste.

Desde la app

Puedes hacer preguntas rápidas a Annalist también desde la app; los reportes programados se configuran desde el panel.