Imágenes, PDF con fotos, catálogos

El catálogo con fotos, el menú maquetado, el folleto: materiales hechos para ser vistos, no leídos por una máquina. Aun así, puedes usarlos como fuentes del bot.

Cómo funciona

Subes el catálogo en PDF: 40 páginas de fotos de producto con nombre, descripción y características. El sistema extrae el texto, lee las tablas y describe las imágenes. A partir de ese momento, si un cliente pregunta "¿tenéis el sillón en tela azul?", el bot puede responder con la información del catálogo.

El bot también puede mostrar las imágenes en la conversación, cuando el canal lo permita: la foto del producto junto con la respuesta.

Qué tienes que hacer tú

1. Sube el archivo a la base de conocimiento, como cualquier documento.
2. Tras la indexación, verifica con algunas preguntas sobre el contenido del catálogo.
3. Si una parte importante está solo dentro de una foto (un cartel, una etiqueta), comprueba que se haya leído bien.

Límites

• Las tablas muy elaboradas (celdas combinadas, notas al margen) pueden perder datos: es mejor reescribir la información crítica como texto simple, mira Escribir contenidos.
• Una foto pixelada o un PDF de muy baja calidad dan una extracción pobre.
• Los precios en los catálogos caducan: si cambian a menudo, es mejor usar datos externos leídos en tiempo real.

Problemas frecuentes

• El bot no encuentra un producto que sí está en el catálogo → probablemente esté descrito solo en la foto: añade un par de líneas de texto sobre ese producto.
• El bot muestra la imagen equivocada → reporta la conversación: mira El bot se ha equivocado.

Desde la app

Desde la app puedes fotografiar un folleto o una página de catálogo y añadirla a las fuentes.