Contrôle humain sur tout

L'IA produit, les personnes approuvent. Cette page explique qui contrôle quoi, et ce qui circule en automatique.

Comment ça fonctionne

Un exemple : tu demandes à Viby de refaire l'en-tête de ton site. L'IA prépare la modification en quelques secondes, mais le nouvel en-tête ne va pas en ligne tout seul. Un expert glacom® le regarde, vérifie que rien n'est cassé et que c'est cohérent, puis publie.

Le même principe s'applique à toute la plateforme : plus une chose est délicate, plus le contrôle est strict.

Ce qui est automatique

• Les réponses du chatbot et du callbot aux clients : elles sont immédiates par nature, le contrôle se fait ici via l'entraînement et les vérifications ultérieures.
• Les petites modifications du site à bas risque, comme un texte ou une couleur.
• Les articles de blog proposés par l'IA : ils sont publiés selon le programme que tu as approuvé.

Ce qui passe par une personne

• Les modifications structurelles du site : layout, navigation, nouvelles pages.
• Les corrections signalées comme erreurs du système.
• Les configurations initiales de chatbot et callbot avant le go-live.

Durée d'un contrôle

Les modifications simples sont vérifiées en quelques minutes. Celles qui sont structurelles peuvent demander jusqu'à une demi-heure. Les temps détaillés pour le site sont dans Supervision.

Limites

• Le contrôle humain concerne les modifications et les configurations, pas chaque réponse individuelle du bot : ce serait impossible et rendrait le bot aussi lent qu'une personne.
• Un contrôle réduit les erreurs, il ne les annule pas. C'est pour cela qu'il existe la section Errori e correzioni.

Depuis l'app

Depuis l'app tu vois l'état de tes demandes de modification : en cours, en vérification, publiée.